Question 1

Ben ik als bol.com verkoper verplicht een factuur te sturen?

Accepted Answer

Ja. Lever je via bol.com aan een zakelijke klant, dan ben je als verkoper verantwoordelijk voor een correcte factuur. Bol.com verzorgt het betaaloverzicht, maar de wettelijke factuurverplichting ligt bij jou als ondernemer. Bolinvo helpt je om deze facturen automatisch te genereren en te uploaden.

Question 2

Wanneer moet ik een factuur uploaden bij bol.com?

Accepted Answer

Een factuuraanvraag van een klant moet binnen 24 uur worden beantwoord door de factuur te uploaden in het bol.com verkoopaccount of via de Retailer API. Met Bolinvo worden openstaande factuurverzoeken automatisch gecontroleerd en verwerkt.

Question 3

Kunnen ook particuliere klanten een factuur aanvragen?

Accepted Answer

Ja. Ook klanten die niet als zakelijke klant hebben besteld, kunnen via hun bol.com account een factuur aanvragen. Voor zakelijke klanten geldt meestal een factuurplicht; voor particuliere klanten hangt dit af van de situatie en de geldende btw-regels.

Question 4

Moet een bol.com factuur per order of per zending worden geüpload?

Accepted Answer

Bol.com verwacht facturen per zending. Als één order in meerdere zendingen wordt gesplitst, kunnen er dus meerdere facturen of factuuruploads nodig zijn. Bolinvo verwerkt facturen op basis van de beschikbare shipment- en factuurgegevens uit de bol.com Retailer API.

Question 5

Welke gegevens moeten op een bol.com factuur staan?

Accepted Answer

Een factuur bevat onder andere je bedrijfsnaam, adres, btw-identificatienummer, KvK-nummer, factuurnummer, factuurdatum, leverdatum, omschrijving van de artikelen, bedragen exclusief btw, btw-tarieven, btw-bedrag en totaalbedrag.

Question 6

Wat is Bolinvo?

Accepted Answer

Bolinvo is een webapplicatie voor bol.com verkopers die factuurverzoeken automatisch verwerkt. Je koppelt je bol.com verkoopaccount eenmalig, waarna Bolinvo factuurverzoeken ophaalt, een PDF-factuur maakt en deze uploadt naar bol.com.

Question 7

Hoe werkt Bolinvo?

Accepted Answer

Bolinvo gebruikt de officiële bol.com Retailer API om factuurverzoeken en zendinggegevens op te halen. Daarna genereert Bolinvo automatisch een PDF-factuur en uploadt deze bij de juiste zending in bol.com.

Question 8

Gebruikt Bolinvo de officiële bol.com API?

Accepted Answer

Ja. Bolinvo werkt via de officiële bol.com Retailer API voor het ophalen van factuurverzoeken en het uploaden van facturen. Daardoor sluit de verwerking aan op de bestaande factuurflow van bol.com.

Question 9

Moet ik zelf nog facturen maken?

Accepted Answer

Nee, normaal gesproken niet. Bolinvo maakt de factuur automatisch aan op basis van de beschikbare bestel-, klant- en zendinggegevens. Je kunt in je dashboard controleren welke facturen succesvol zijn verwerkt.

Question 10

Moet ik iets installeren?

Accepted Answer

Nee. Bolinvo is een online webapplicatie. Je logt in via bolinvo.nl vanuit je browser. Je hoeft niets te downloaden of lokaal te installeren.

Question 11

Is Bolinvo geschikt voor iedere bol.com verkoper?

Accepted Answer

Bolinvo is bedoeld voor bol.com verkopers die factuurverzoeken sneller en consistenter willen afhandelen. Vooral verkopers met terugkerende zakelijke bestellingen of veel factuuraanvragen besparen hiermee handmatig werk.

Question 12

Is Bolinvo al openbaar beschikbaar?

Accepted Answer

Bolinvo is momenteel beschikbaar op uitnodiging. Interesse in toegang of een demo? Stuur een e-mail naar info@bolinvo.nl.

Question 13

Wat is een bol.com factuurverzoek?

Accepted Answer

Een bol.com factuurverzoek is een aanvraag van een klant om een factuur te ontvangen voor een bestelling. Als verkoper ontvang je dit verzoek in je bol.com verkoopaccount of via de Retailer API. Bolinvo haalt deze verzoeken automatisch op en verwerkt ze tot een PDF-factuur.

Question 14

Waarom krijg ik factuurverzoeken van bol.com klanten?

Accepted Answer

Klanten kunnen via bol.com een factuur aanvragen voor hun bestelling. Dit gebeurt vaak bij zakelijke klanten die een factuur nodig hebben voor hun administratie of btw-aangifte.

Question 15

Kan Bolinvo openstaande factuurverzoeken automatisch verwerken?

Accepted Answer

Ja. Bolinvo controleert automatisch op openstaande factuurverzoeken en maakt op basis van de beschikbare gegevens een factuur aan. Daarna wordt de PDF-factuur geüpload naar bol.com.

Question 16

Wat gebeurt er met oude openstaande factuurverzoeken?

Accepted Answer

Openstaande factuurverzoeken die nog beschikbaar zijn via de bol.com Retailer API kunnen door Bolinvo worden opgehaald en verwerkt. Of oudere verzoeken beschikbaar zijn, hangt af van de gegevens die bol.com via de API beschikbaar stelt.

Question 17

Kan Bolinvo facturen vooraf uploaden voordat een klant erom vraagt?

Accepted Answer

De bol.com Retailer API ondersteunt het uploaden van facturen per zending. Afhankelijk van je instellingen kan Bolinvo helpen om facturen actief te verwerken, zodat klanten sneller toegang krijgen tot hun factuur.

Question 18

Is mijn bol.com API-sleutel veilig bij Bolinvo?

Accepted Answer

Ja. Bolinvo slaat API-gegevens versleuteld op en gebruikt deze alleen voor functies die nodig zijn om factuurverzoeken te verwerken, zoals het ophalen van factuurgegevens en het uploaden van facturen.

Question 19

Welke gegevens verwerkt Bolinvo?

Accepted Answer

Bolinvo verwerkt alleen gegevens die nodig zijn voor het maken en uploaden van facturen, zoals ordergegevens, zendinggegevens, factuurgegevens en bedrijfsinstellingen. We bewaren niet meer gegevens dan nodig is voor de werking van de applicatie.

Question 20

Waar worden mijn gegevens opgeslagen?

Accepted Answer

Bolinvo gebruikt servers binnen de Europese Unie en richt de verwerking in volgens de AVG/GDPR. Zo blijven klant- en factuurgegevens binnen een Europese verwerkingsomgeving.

Question 21

Kan Bolinvo klantgegevens zien?

Accepted Answer

Bolinvo gebruikt klant- en factuurgegevens alleen voor het genereren van de juiste factuur. Sommige klantgegevens kunnen door bol.com beperkt of geanonimiseerd worden weergegeven wanneer de klant daarvoor kiest.

Question 22

Kan ik mijn eigen logo op de factuur zetten?

Accepted Answer

Ja. In Bolinvo kun je je eigen logo toevoegen aan je factuurtemplate, zodat de factuur beter aansluit bij je bedrijfsidentiteit.

Question 23

Kan ik de huisstijl van mijn factuur aanpassen?

Accepted Answer

Ja. Je kunt onder andere je logo, accentkleur en template-instellingen aanpassen. Zo krijgen je bol.com facturen een professionele uitstraling die past bij je merk.

Question 24

Wat gebeurt er als een factuur niet kan worden geüpload?

Accepted Answer

Als een factuur mislukt, zie je dit terug in je Bolinvo-dashboard. Je kunt de fout bekijken en de factuur opnieuw laten verwerken. In toekomstige versies komen er ook e-mailmeldingen bij mislukte verwerkingen.

Question 25

Kan ik facturen handmatig opnieuw verwerken?

Accepted Answer

Ja. Mislukte of openstaande factuurverzoeken kun je vanuit het dashboard opnieuw verwerken. Zo houd je controle over uitzonderingen zonder alle facturen handmatig te hoeven maken.

Question 26

Hoe vaak controleert Bolinvo op nieuwe factuurverzoeken?

Accepted Answer

Bolinvo controleert periodiek op nieuwe openstaande factuurverzoeken. In de huidige inrichting gebeurt dit elke 5 minuten, zodat aanvragen snel worden opgepakt.

Question 27

Kan ik zien welke facturen succesvol zijn verwerkt?

Accepted Answer

Ja. In het dashboard zie je welke factuurverzoeken zijn verwerkt, welke facturen zijn geüpload en welke verzoeken aandacht nodig hebben.

Question 28

Kan ik mislukte facturen opnieuw proberen?

Accepted Answer

Ja. Als een verwerking mislukt, kun je het verzoek opnieuw laten verwerken vanuit het dashboard. Zo hoef je niet direct handmatig een factuur aan te maken.

Question 29

Krijg ik inzicht in foutmeldingen?

Accepted Answer

Ja. Bolinvo toont bij mislukte verwerkingen waar mogelijk een duidelijke foutmelding, zodat je sneller ziet of het probleem bijvoorbeeld in ontbrekende gegevens, instellingen of API-toegang zit.

Question 30

Kan ik facturen downloaden voor mijn eigen administratie?

Accepted Answer

Ja. Bolinvo kan facturen beschikbaar maken als PDF, zodat je ze kunt bewaren voor je eigen administratie of kunt delen met je boekhouder.

Question 31

Kan ik zoeken of filteren op factuurstatus?

Accepted Answer

Ja. Je kunt facturen en verzoeken filteren op status, zoals openstaand, verwerkt of mislukt. Dit helpt om snel uitzonderingen te vinden.

Question 32

Hoe koppel ik mijn bol.com verkoopaccount aan Bolinvo?

Accepted Answer

Je koppelt je bol.com verkoopaccount door API-toegang in te stellen en de benodigde API-gegevens veilig toe te voegen aan Bolinvo. Daarna kan Bolinvo factuurverzoeken ophalen en facturen uploaden.

Question 33

Heeft Bolinvo toegang tot mijn hele bol.com account?

Accepted Answer

Bolinvo gebruikt API-toegang alleen voor functies die nodig zijn voor factuurverwerking, zoals het ophalen van factuurverzoeken, zendinggegevens en het uploaden van facturen.

Question 34

Wat gebeurt er als mijn bol.com API-koppeling verloopt of niet werkt?

Accepted Answer

Als de koppeling niet werkt, kan Bolinvo tijdelijk geen nieuwe factuurverzoeken verwerken. In het dashboard zie je dat actie nodig is, zodat je de koppeling kunt herstellen.

Question 35

Kan ik meerdere bol.com verkoopaccounts koppelen?

Accepted Answer

Ondersteuning voor meerdere verkoopaccounts staat op de roadmap. Dit is vooral handig voor verkopers die meerdere labels, shops of administraties beheren.

Question 36

Voldoet een Bolinvo-factuur aan de Nederlandse factuureisen?

Accepted Answer

Bolinvo helpt met het maken van facturen met de belangrijkste factuurgegevens, zoals bedrijfsgegevens, factuurnummer, factuurdatum, orderinformatie, bedragen en btw. Je blijft als verkoper zelf verantwoordelijk voor de juistheid van je administratie en fiscale instellingen.

Question 37

Kan ik mijn btw-nummer en KvK-nummer instellen?

Accepted Answer

Ja. Je kunt je bedrijfsgegevens, zoals bedrijfsnaam, adres, btw-identificatienummer en KvK-nummer, instellen zodat deze op je facturen worden weergegeven.

Question 38

Maakt Bolinvo automatisch unieke factuurnummers?

Accepted Answer

Ja. Bolinvo kan factuurnummers automatisch genereren volgens een ingestelde nummerreeks. Zo blijft je factuuradministratie overzichtelijk en consistent.

Question 39

Kan ik mijn factuurnummering zelf bepalen?

Accepted Answer

Ja. Je kunt een eigen factuurnummerreeks instellen, bijvoorbeeld met een prefix, jaartal of vaste nummeropbouw. Zo sluit Bolinvo aan op je bestaande administratie.

Question 40

Vervangt Bolinvo mijn boekhouder of fiscaal adviseur?

Accepted Answer

Nee. Bolinvo automatiseert het maken en uploaden van facturen voor bol.com bestellingen, maar geeft geen fiscaal of juridisch advies. Bij twijfel over btw, factuureisen of administratie is het verstandig om je boekhouder of adviseur te raadplegen.

Question 41

Wat kost Bolinvo?

Accepted Answer

De prijs van Bolinvo hangt af van je ordervolume en gebruik. Verkopers met meer factuurverzoeken kunnen een passende prijsafspraak krijgen. Neem contact op voor een persoonlijke offerte.

Question 42

Is Bolinvo duurder bij meer orders?

Accepted Answer

Verkopers met een hoger ordervolume betalen een iets hoger maandelijks tarief. Het prijsverschil is echter beperkt — de prijs schaalt mee, maar blijft altijd laag. Neem contact op voor een persoonlijke prijsindicatie.

Question 43

Kan ik een offerte aanvragen?

Accepted Answer

Ja. Stuur een e-mail naar info@bolinvo.nl met je verwachte ordervolume of aantal factuurverzoeken. Dan ontvang je een passende prijsindicatie.

Question 44

Waarom zou ik bol.com facturen automatiseren?

Accepted Answer

Handmatig facturen maken kost tijd en vergroot de kans op fouten. Met Bolinvo worden factuurverzoeken automatisch opgehaald, verwerkt en geüpload, waardoor je sneller reageert en minder administratief werk hebt.

Question 45

Voor wie is Bolinvo vooral handig?

Accepted Answer

Bolinvo is vooral handig voor bol.com verkopers die regelmatig factuurverzoeken krijgen, zakelijke klanten bedienen of hun administratie consistenter willen maken.

Question 46

Kan ik ook zonder Bolinvo facturen uploaden bij bol.com?

Accepted Answer

Ja. Je kunt facturen handmatig maken en uploaden via je bol.com verkoopaccount. Bolinvo is bedoeld om dit proces te automatiseren en tijd te besparen.

Question 47

Wat is het verschil tussen Bolinvo en een boekhoudpakket?

Accepted Answer

Een boekhoudpakket is bedoeld voor je volledige administratie. Bolinvo richt zich specifiek op het automatisch verwerken van bol.com factuurverzoeken en het uploaden van facturen naar bol.com.

Question 48

Welke functies komen er nog aan voor Bolinvo?

Accepted Answer

We werken aan e-mailnotificaties bij mislukte facturen, uitgebreidere rapportages, meer template-instellingen en extra automatiseringen voor bol.com verkopers.

Question 49

Kan ik feedback of feature requests doorgeven?

Accepted Answer

Ja. Feedback van gebruikers helpt om de roadmap van Bolinvo te bepalen. Suggesties kun je sturen naar info@bolinvo.nl.

Question 50

Waar kan ik contact opnemen over Bolinvo?

Accepted Answer

Voor vragen, toegang of suggesties kun je mailen naar info@bolinvo.nl. We reageren zo snel mogelijk.

Veelgestelde vragen