Vragen en antwoorden

Ja. Lever je via bol.com aan een zakelijke klant, dan ben je als verkoper verantwoordelijk voor een correcte factuur. Bol.com verzorgt het betaaloverzicht, maar de wettelijke factuurverplichting ligt bij jou als ondernemer. Bolinvo helpt je om deze facturen automatisch te genereren en te uploaden.

Een factuuraanvraag van een klant moet binnen 24 uur worden beantwoord met een factuur in je bol.com-verkoopaccount. Met Bolinvo worden openstaande factuurverzoeken automatisch verwerkt.

Ja. Ook klanten die niet als zakelijke klant hebben besteld, kunnen via hun bol.com account een factuur aanvragen. Voor zakelijke klanten geldt meestal een factuurplicht; voor particuliere klanten hangt dit af van de situatie en de geldende btw-regels.

Bol.com verwacht facturen per zending. Als één order in meerdere zendingen wordt gesplitst, kunnen er dus meerdere facturen of factuuruploads nodig zijn. Bolinvo maakt de factuur voor de zending waar het verzoek bij hoort.

Een factuur bevat onder andere je bedrijfsnaam, adres, btw-identificatienummer, KvK-nummer, factuurnummer, factuurdatum, leverdatum, omschrijving van de artikelen, bedragen exclusief btw, btw-tarieven, btw-bedrag en totaalbedrag.

Bolinvo is een webapplicatie voor bol.com verkopers die factuurverzoeken automatisch verwerkt. Je koppelt je bol.com verkoopaccount eenmalig, waarna Bolinvo factuurverzoeken ophaalt, een PDF-factuur maakt en deze uploadt naar bol.com.

Je koppelt je bol.com-verkoopaccount één keer. Daarna maakt Bolinvo voor elk factuurverzoek automatisch een factuur in jouw huisstijl en zet die bij de juiste bestelling in bol.com.

Ja. Bolinvo werkt met de koppeling die bol.com zelf aan verkopers aanbiedt. Je facturen komen daardoor op dezelfde plek terecht als wanneer je ze zelf zou uploaden.

Nee, normaal gesproken niet. Bolinvo maakt de factuur automatisch aan op basis van de beschikbare bestel-, klant- en zendinggegevens. Kan een factuur niet automatisch worden verstuurd omdat je iets moet nakijken, dan zie je dat in het dashboard en krijgt de beheerder een e-mail.

Nee. Bolinvo is een online webapplicatie. Je logt in via bolinvo.nl vanuit je browser. Je hoeft niets te downloaden of lokaal te installeren.

Bolinvo is bedoeld voor bol.com verkopers die factuurverzoeken sneller en consistenter willen afhandelen. Vooral verkopers met terugkerende zakelijke bestellingen of veel factuuraanvragen besparen hiermee handmatig werk.

Neem contact op via het contactformulier op bolinvo.nl/contact. We bespreken je situatie en maken daarna een account voor je aan.

Een bol.com factuurverzoek is een aanvraag van een klant om een factuur te ontvangen voor een bestelling. Als verkoper ontvang je dit verzoek in je bol.com-verkoopaccount. Bolinvo pakt deze verzoeken automatisch op en maakt er een factuur van.

Klanten kunnen via bol.com een factuur aanvragen voor hun bestelling. Dit gebeurt vaak bij zakelijke klanten die een factuur nodig hebben voor hun administratie of btw-aangifte.

Ja. Bolinvo controleert automatisch op openstaande factuurverzoeken en maakt op basis van de beschikbare gegevens een factuur aan. Daarna wordt de PDF-factuur geüpload naar bol.com.

Openstaande factuurverzoeken die bol.com nog aanbiedt, verwerkt Bolinvo ook. Of een ouder verzoek nog beschikbaar is, bepaalt bol.com.

Nee. Bolinvo maakt facturen voor de factuurverzoeken die je van bol.com krijgt. Een factuur uploaden voor een zending waar (nog) geen verzoek voor is, zit er op dit moment niet in.

Ja. Bolinvo slaat API-gegevens versleuteld op en gebruikt deze alleen voor functies die nodig zijn om factuurverzoeken te verwerken, zoals het ophalen van factuurgegevens en het uploaden van facturen.

Bolinvo verwerkt alleen gegevens die nodig zijn voor het maken en uploaden van facturen, zoals ordergegevens, zendinggegevens, factuurgegevens en bedrijfsinstellingen. We bewaren niet meer gegevens dan nodig is voor de werking van de applicatie.

De applicatie en de database draaien op servers in de Europese Unie. Voor sommige onderdelen gebruiken we diensten van bedrijven buiten de EU, zoals Resend voor het versturen van e-mail. In de privacyverklaring staat precies welke partijen welke gegevens verwerken.

Bolinvo gebruikt klant- en factuurgegevens alleen voor het genereren van de juiste factuur. Sommige klantgegevens kunnen door bol.com beperkt of geanonimiseerd worden weergegeven wanneer de klant daarvoor kiest.

Ja. In Bolinvo kun je je eigen logo toevoegen aan je factuurtemplate, zodat de factuur beter aansluit bij je bedrijfsidentiteit.

Ja. Je kunt onder andere je logo, accentkleur en template-instellingen aanpassen. Zo krijgen je bol.com facturen een professionele uitstraling die past bij je merk.

Dan zie je dat in je Bolinvo-dashboard, met de reden. De beheerders van je organisatie krijgen er ook een e-mail over. Bij een tijdelijke storing probeert Bolinvo het automatisch opnieuw; anders controleer je de factuur en verstuur je hem met één klik opnieuw.

Ja. Mislukte of openstaande factuurverzoeken kun je vanuit Bolinvo opnieuw verwerken. Zo houd je controle over uitzonderingen zonder alle facturen handmatig te hoeven maken.

Bolinvo controleert elke 5 minuten op nieuwe openstaande factuurverzoeken, zodat aanvragen snel worden opgepakt.

Ja. In het dashboard zie je welke factuurverzoeken zijn verwerkt, welke facturen zijn geüpload en welke verzoeken aandacht nodig hebben.

Ja. Als een verwerking mislukt, kun je de factuur opnieuw naar bol.com laten versturen. Zo hoef je niet direct handmatig een factuur aan te maken.

Ja. Bolinvo toont bij mislukte verwerkingen waar mogelijk een duidelijke foutmelding, zodat je sneller ziet of het probleem bijvoorbeeld in ontbrekende gegevens, instellingen of API-toegang zit. Alle stappen staan ook in de auditlog.

Ja. Elke factuur kun je als PDF downloaden, en je kunt een overzicht van je facturen exporteren voor je eigen administratie of je boekhouder.

Ja. Facturen filter je op status (concept, verzonden, betaald of geannuleerd) en je kunt zoeken op onder andere factuurnummer en klant. Factuurverzoeken van bol.com bekijk je per tabblad: open, met een uploadfout, of alles.

Je koppelt je bol.com verkoopaccount door API-toegang in te stellen en de benodigde API-gegevens veilig toe te voegen aan Bolinvo. Daarna kan Bolinvo factuurverzoeken ophalen en facturen uploaden.

Bolinvo gebruikt API-toegang alleen voor functies die nodig zijn voor factuurverwerking, zoals het ophalen van factuurverzoeken, zendinggegevens en het uploaden van facturen.

Als de koppeling niet werkt, kan Bolinvo tijdelijk geen nieuwe factuurverzoeken verwerken. In het dashboard zie je dat actie nodig is, en de beheerders krijgen een e-mail, zodat je de koppeling kunt herstellen.

Op dit moment koppel je één bol.com verkoopaccount per organisatie in Bolinvo. Beheer je meerdere shops? Neem contact op, dan kijken we wat er voor jouw situatie mogelijk is.

Bolinvo helpt met het maken van facturen met de belangrijkste factuurgegevens, zoals bedrijfsgegevens, factuurnummer, factuurdatum, orderinformatie, bedragen en btw. Je blijft als verkoper zelf verantwoordelijk voor de juistheid van je administratie en fiscale instellingen.

Ja. Je kunt je bedrijfsgegevens, zoals bedrijfsnaam, adres, btw-identificatienummer en KvK-nummer, instellen zodat deze op je facturen worden weergegeven.

Ja. Bolinvo geeft elke factuur automatisch het volgende nummer uit een doorlopende reeks, zonder dubbele nummers. Zo blijft je factuuradministratie overzichtelijk en consistent.

Deels. Factuurnummers hebben de vorm PREFIX-JAAR-VOLGNUMMER, bijvoorbeeld F-2026-001. De prefix kies je zelf, en je kunt instellen met welk volgnummer de reeks verdergaat, bijvoorbeeld om aan te sluiten op je bestaande administratie. Een volledig vrije nummeropbouw is niet mogelijk.

Nee. Bolinvo automatiseert het maken en uploaden van facturen voor bol.com bestellingen, maar geeft geen fiscaal of juridisch advies. Bij twijfel over btw, factuureisen of administratie is het verstandig om je boekhouder of adviseur te raadplegen.

Bolinvo hanteert een vast maandelijks tarief op basis van je ordervolume: tot 200 orders €13/maand, tot 1.500 orders €25/maand, tot 5.000 orders €35/maand en onbeperkt €67/maand. Alle functies zijn bij elk pakket inbegrepen — geen verborgen kosten.

Ja, het tarief hangt af van je ordervolume per maand: bij meer orders val je in een hogere staffel. Alle functies zijn in elke staffel hetzelfde. Twijfel je welke staffel bij je past? Neem contact op.

Ja. Je kunt op elk moment overstappen naar een hoger pakket. Neem contact op via bolinvo.nl/contact en we regelen de aanpassing.

Handmatig facturen maken kost tijd en vergroot de kans op fouten. Met Bolinvo worden factuurverzoeken automatisch opgehaald, verwerkt en geüpload, waardoor je sneller reageert en minder administratief werk hebt.

Bolinvo is vooral handig voor bol.com verkopers die regelmatig factuurverzoeken krijgen, zakelijke klanten bedienen of hun administratie consistenter willen maken.

Ja. Je kunt facturen handmatig maken en uploaden via je bol.com verkoopaccount. Bolinvo is bedoeld om dit proces te automatiseren en tijd te besparen.

Een boekhoudpakket is bedoeld voor je volledige administratie. Bolinvo richt zich specifiek op het automatisch verwerken van bol.com factuurverzoeken en het uploaden van facturen naar bol.com.

We werken aan uitgebreidere rapportages, meer template-instellingen en extra automatiseringen voor bol.com verkopers. Welke functie wanneer komt, hangt mede af van de feedback van gebruikers.

Ja. Feedback van gebruikers helpt om de roadmap van Bolinvo te bepalen. Suggesties kun je sturen naar info@bolinvo.nl.

Voor vragen, toegang of suggesties kun je mailen naar info@bolinvo.nl of het contactformulier gebruiken. We reageren zo snel mogelijk.